1 Menceritakan Contoh Kasus Penerapan dan Penggunaan Standar Teknik dan Manajemen

---

Jangan Lupa Tinggalkan Komentar Kalian Ya...!!!

---

ANALISIS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU DI PERUSAHAAN KONTRAKTOR (STUDI KASUS BEBERAPA PERUSAHAAN DI MEDAN)

Penulis : Edourd Emakana Ginting¹ dan Ir. Syahrizal, M.T²

 1Departemen Teknik Sipil, Universitas Sumatera Utara, Jl.Perpustakaan No.1 Kampus                                                       USU Medan 

Email: edhop3ddaw@gmail.com

2Staf Pengajar Departemen Teknik Sipil, Universitas Sumatera Utara, Jl.Perpustakaan No.1 Kampus USU Medan

Pendahuluan

Era globalisasi menyebabkan persaingan meningkat diseluruh bidang industri. Perkembangan teknologi berlangsung semakin cepat dan menyebabkan persaingan bisnis menjadi sangat tajam baik di pasar domestik maupun di pasar global. Perusahaan kontraktor harus meningkatkan mutu pelayanan dengan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9000. Sistem manajemen mutu ISO 9000 merupakan salah satu standar sistem manajemen mutu yang diakui dunia internasional dan bersifat global untuk berbagai bidang usaha. Para peneliti merekomendasikan keuntungan mendapatkan sertifikasi ISO antara lain memperoleh reputasi yang lebih baik, tingkat kesadaran akan perlunya menjaga kualitas, prosedur dan tanggung jawab menjadi lenih jelas dan terdokumentasi dengan baik, meghilangkan pekerjaan yang tidak perlu, meningkatkan kepuasan peanggan dan karyawan, meningkatkan keuntungan, dan lainya. Masalah utama dalam masa penerapan adalah proses pengecekan dokumen yang terlalu banyak sehingga tidak dapat dikelola dengan baik. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui alas an, perbedaan antara harapan dan kenyataan, kepuasaan, dan hambatan perusahaan yang sudah menerapkan ISO 9000.

Metodelogi Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan melakukan survey lapangan terhadap beberapa perusahaan kontraktor di Medan yang telah menerapkan ISO 9000. Menggunakan kuesioner sebagai alat untuk melakukan survey

Analisa Data

Dari survey yang diperoleh selanjutnya diolah dengan menggunakan aplikasi statistic. Hasil analisa ini ditunjukan dalam bentuk tabel dan gambar

Analisa Rata- Rata

Kesimpulan

Alasan utama perusahaan dalam menerapkan ISO 9000:2000 adalah untuk meningkatkan konsistensi dan pelaksanaan (5,60), memperbaiki mutu pelayanan, dan memperbaiki mutu produk (5,50). Hal ini menunjukan bahwa perusahaan kontraktor mempunyai kesadaran dalam meningkatkan sistem manajemen mutu perusahaannya. Hambatan terbesar perusahaan kontraktor dalam menerapkan ISO 9000:2000, yaitu waktu yang diperlukan untuk melengakapi pekerjaan (3,73), terlalu banyak pekerjaan tulis menulis (3,67) dan waktu yang digunakan dalam memeriksa pekerjaan sesuai sistem audit (3,63). Sedangkat hambatan – hambatan yang terkecil adalah standar yang kurang jelas (2,20), kesulitan menafsirkan standar (2,37) dan kuramg kerjasama auditor (2,37).

Sumber : http://jurnal.usu.ac.id/index.php/jts/article/viewFile/6219/2632